Totalplay cobrará extra por excedentes en planes de internet

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Totalplay anunció una modificación en su estrategia comercial con el objetivo de competir en el mercado de internet fijo.

La empresa ofrecerá internet simétrico en todos sus planes a partir del 15 de abril, por lo que los usuarios contarán con la misma velocidad de carga y descarga.

Este beneficio vendrá acompañado de límites de consumo que podrían implicar costos adicionales para quienes superen el umbral de datos establecido.

El internet simétrico permite que la velocidad de carga de datos sea igual a la de descarga. Este tipo de servicio estaba dirigido a empresas, pero ahora también para los consumidores.

Los usuarios podrán subir y descargar contenido a la misma velocidad, lo que mejora la experiencia en videollamadas, transmisiones en vivo y transferencia de archivos pesados.

Totalplay ha establecido un límite de consumo de datos para cada plan de velocidad. Con este modelo se asigna una cantidad fija de gigabytes por mes.

Es importante que sepas que si un usuario supera el límite de su internet mensual asignado, Totalplay aplicará una tarifa adicional.

En la primera ocasión no se realizará ningún cobro extra, pero a partir de la segunda vez, se cobrará 110 pesos por cada 100 GB adicionales utilizados.

La empresa podría restringir la posibilidad de adquirir más datos conforme a su Política de Uso Justo de Internet si se sobrepasan los 3,999 GB.

⚠️ usuarios de Totalplay

estos son los nuevos “límites de consumo” de la compañía para su servicio de internet, esto quiere decir que de acuerdo a la velocidad, tienes cierto límite de GB. Una vez lo superes, se te cobrará por cada 100 GB adicionales

tomen sus… pic.twitter.com/Aeep0uWEIY

— Telefonía_MX (@Telefonia_MX) April 2, 2025

Totalplay enviará alertas cuando se alcance el 80% del límite y nuevamente cuando se llegue al 100%, así los usuarios pueden monitorear su consumo.

Estas notificaciones se recibirán a través de la aplicación móvil de Totalplay y por medio de la aplicación de mensajería de WhatsApp.

Desde el 2 de abril de 2025 se establecía una Política de Uso Justo de Internet en los términos y condiciones de Totalplay.

En este documento se especifica que el consumo máximo permitido es de 4,000 GB por periodo de facturación, y si se supera la empresa lo cancela o suspende.

Los internautas reaccionaron con entusiasmo con la noticia del internet simétrico, pero no con la imposición de límites de datos.

Muchos usuarios están preocupados y aseguran que este cambio podría representar una restricción en su acceso a internet.

Después de todos los comentarios tanto positivos como negativos, el director de TotalPlay, Romo Kuri, publicó lo siguiente:

En Totalplay, no ponemos límites a la innovación.

Próximamente, millones de usuarios podrán subir y descargar contenido a máxima velocidad, impulsando su creatividad y productividad.

Con la simetría en todos nuestros planes, estamos redefiniendo la conectividad en México.

— Eduardo Kuri Romo (@RomoKuri) March 31, 2025

Con esta estrategia, Totalplay busca mejorar su competitividad en el mercado, pero también podría enfrentar cuestionamientos sobre si realmente ofrece un beneficio.